IT MANAGER

Nous recherchons un(e) IT MANAGER Responsable Help Desk justifiant de 6 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d’un remplacement de manager technique. Vos missions Contexte : Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes. Vos missions : Management d’une équipe Help Desk (4 personnes) Production des reportings mensuels d’activité Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.) Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams Pilotage de l’outil de ticketing (Ivanti Service Manager) Optimisation des procédures et de la base de connaissances Coordination avec les autres pôles IT Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service Vos compétences Profil recherché : Compétences requises : Expérience confirmée en management d’équipe support (6 ans minimum) Maîtrise d’Office 365, Ivanti, ITIL Connaissance de la téléphonie Teams et de la gestion de flotte mobile (iPhones) Sens du service, organisation, autonomie Avantages 2 jours de télétravail