Hotel Réceptionniste - Alternance

Notre hôtel , situé au cœur de Paris, offre une expérience unique alliant élégance et confort pour nos clients exigeants. Nous sommes dédiés à fournir un service exceptionnel dans un cadre chic et accueillant, où chaque détail compte. Nous recherche un(e) alternant(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Vous participerez à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et au bon déroulement des services ...

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée

- Gérer les réservations et les annulations avec précision

- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel

- Répondre aux demandes et aux questions des clients

- Traiter les paiements et les factures

- Maintenir un espace de travail organisé et efficace

- Participer à la gestion des plaintes et retours clients

- Expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'hôtellerie ou un rôle similaire

- Excellentes compétences en gestion des réservations et en organisation

- Aptitudes exceptionnelles en communication verbale et écrite

- Sens aigu du service client et capacité à répondre aux besoins des clients avec courtoisie

- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement rapide

- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation

- Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables

- Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue est un plus