Guest Concierge

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva área en la playa de Abama, somos un refugio incomparable en Tenerife.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

…como Guest Concierge para The Ritz-Carlton Abama Resort en Tenerife.

¿A quién buscamos…?

¿Te apasiona crear momentos memorables y ofrecer un servicio excepcional desde el primer saludo hasta la despedida del huésped? Como Guest Concierge, serás el rostro y la presencia de la hospitalidad de lujo en nuestro resort. Acompañarás a los huéspedes durante toda su experiencia, anticipando necesidades, personalizando cada interacción y asegurando que cada estancia supere sus expectativas. Si disfrutas creando conexiones auténticas, encuentras soluciones con elegancia y te motiva el servicio impecable, ¡estamos deseando conocerte!

Tus responsabilidades serán…

• Recibirás, darás la bienvenida y acompañarás a los huéspedes, asegurando una llegada y salida fluidas y memorables.
• Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, solicitudes y necesidades especiales durante toda la estancia.
• Anticiparás preferencias y expectativas de los huéspedes, ofreciendo experiencias personalizadas que reflejen nuestros Estándares de Oro.
• Gestionarás incidencias con empatía, discreción y eficiencia, garantizando que cada situación se resuelva con excelencia.
• Coordinarás con Recepción, Housekeeping, F&B, Spa y otros departamentos para asegurar una experiencia sin fricciones.
• Realizarás seguimiento proactivo de huéspedes VIP, repetitivos y de estancias especiales.
• Participarás en el diseño y ejecución de amenidades, sorpresas y detalles personalizados.
• Te asegurarás de que toda la información relevante sobre huéspedes esté actualizada en los sistemas internos.
• Apoyarás las operaciones de Front Office en momentos necesarios, siempre ofreciendo un trato cálido y profesional.
• Te mantendrás informado/a sobre servicios del resort, actividades, promociones y atracciones locales para enriquecer la estancia de cada huésped.

Lo que queremos de ti…

• Naturalidad, autenticidad y excelencia en tu comunicación: haces que cada huésped se sienta valorado y único.
• Idealmente, cuentas con experiencia previa en Front Office, Guest Relations o áreas de atención al cliente de alta categoría.
• Tienes talento para conectar, escuchar y resolver, incluso en situaciones exigentes.
• Trabajas con entusiasmo en equipo y aportas energía positiva al entorno.
• Te comunicas con fluidez en inglés y español; el alemán u otros idiomas serán una ventaja destacada.
• Dispones de permiso de trabajo válido para España.

Así te inspiramos…

Ser parte de nuestro equipo significa crear experiencias que los huéspedes recordarán toda la vida. Tu creatividad y tu pasión marcarán la diferencia en cada detalle.

• Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible.
• Tarifas “Explore Rate” para alojarte en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensible a tu familia, pareja y padres.
• Descuentos del 20% en F&B en todos nuestros hoteles y del 50% en la oferta culinaria del propio resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hasta la peninsula.
• Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes.
• Detalle especial en tu cumpleaños.
• Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio.
• 13ª y 14ª paga.
• Formación continua con nuestra propia universidad corporativa.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa internacional.
• Comedor gratuito para empleados.
• Uniforme y servicio de limpieza incluidos (según departamento).
• Eventos, celebraciones y actividades de equipo para compartir y celebrar logros.
• Participación en iniciativas de responsabilidad social.
• Atención médica empresarial integral.

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

¿Hemos despertado tu interés?

Envía tu candidatura a través de MarriottCareers con tus documentos de aplicación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva. Nos comprometemos con la no discriminación bajo cualquier base protegida.

En más de 100 propiedades galardonadas, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias que perduran mucho después de la estancia del huésped. En The Ritz-Carlton, cuidar con excelencia es nuestro arte, guiados por nuestros Estándares de Oro. Aquí podrás sentirte orgulloso/a de tu trabajo, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo que comparte una misión: ofrecer un lujo genuino.