Gestionnaire de compte

✔Opportunité en Abitibi-Témiscamingue ✔Horaire flexible ✔Salaire compétitif avec prime de performance liées aux objectifs de développement ✔Compte santé familial✔Vacances payées disponibles dès l’embauche ✔Compte de dépenses couvrant l’ensemble des dépenses reliées aux déplacements ✔Matériel informatique, cellulaire, internet et autres outils technologiques requis Se rapportant au Directeur des opérations, le gestionnaire de compte est responsable du développement et de la gestion des relations avec les clients, au nom du partenaire assigné, afin d’assurer la satisfaction et d’optimiser les opportunités d’affaires. Il joue un rôle clé dans la fidélisation des clients, la croissance des revenus et l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise. Principales responsabilités : Gestion des relations clients : Établir, développer et maintenir des relations solides et de confiance avec les clients existants au Canada. Effectuer des visites régulières en chantier afin de renforcer la satisfaction client, identifier de nouvelles opportunités et maximiser le potentiel d’affaires. Définition des objectifs : Participe à la définition des objectifs à court, moyen et long terme alignés sur la vision stratégique du partenaire. Développement actif des affaires : S’engage proactivement avec des clients potentiels et des parties prenantes sur divers sites miniers pour identifier et cultiver de nouvelles opportunités commerciales dans le secteur de la mécanique et soudure mobile pour le partenaire assigné. Leadership et gestion d’équipe : Supervise une équipe de coordonnateur de main-d’œuvre. Crée un environnement de travail dynamique, collaboratif, de support et d’entraide. Maintient une attitude positive et motivante axée sur les résultats. Agit à titre de coach et guide les membres de l’équipe dans l’accomplissement du travail. Promotion et représentation : Représente les services du partenaire lors d’événements et conférences du secteur, en mettant de l’avant son expertise et en initiant des relations durables. Négociation des tarifs : Participe à la négociation des tarifs pour l'équipement et la main-d'œuvre, en veillant à se démarquer tout en assurant des prix compétitifs et des conditions avantageuses pour le client. Logistique : Supervise tous les aspects logistiques pour garantir l’alignement entre les attentes des clients et les employés, et s’assure que les employés sont présents sur les sites selon les conditions entendues. Élaboration de procédures et processus : Crée et maintien des procédures opérationnelles, des modèles, des formulaires et des méthodologies standards pour optimiser les opérations. Vérification des formations : Avec le support du Coordonnateur à la formation, vérifie les dossiers de formation avant l’arrivée du travailleur sur son site d’affectation. Support client : Fourni une assistance aux clients pour les questions et problèmes liés à la facturation et à la performance des employés, en offrant une résolution rapide. Point de contact centralisé : Agit en tant qu’interlocuteur principal entre le partenaire assigné et ses clients pour la gestion de location de main-d’œuvre afin de faciliter une communication fluide. Profil Exigences du poste : Diplôme en gestion, en maintenance, et/ou combinaison d’études et d’expérience pertinente. 3 à 5 ans d’expérience en gestion de clients, idéalement dans le domaine minier, industriel ou mécanique. Une bonne connaissance du domaine minier est requise, idéalement en contexte nordique. La maîtrise de l’anglais est un atout afin de pouvoir communiquer efficacement avec les clients des provinces de l’ouest et des territoires du nord du Canada. Excellentes compétences en communication et en négociation. Sens aigu du service client et de la satisfaction. Esprit stratégique et capacité à proposer des solutions adaptées. Bonne gestion du stress et des priorités. Autonomie et proactivité dans la gestion des comptes clients.