Gestionnaire Administration Clients / Client Operations associate (CDD) (f/m/d)

Gestionnaire Administration Clients / Client Operations associate (CDD) (f/m/d)

HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités.

L’équipe Client Operation a la responsabilité de soutenir les commerciaux/services clients pour la gestion des demandes et des changements engendrés par les clients afin d'améliorer leur expérience, tout en assurant un service de haute qualité pour financer les distributeurs, tout en respectant les conditions des contrats. Etes-vous curieux dans un environnement de projet ? Avez-vous une maitrise en languages informatique ? Appréciez-vous d’etre impliqué dans le deploiement d’un système ou d’un projet ?

Si vous répondez oui à l’une de ces questions, ce poste est peut-être fait pour vous !

Ce que vous allez faire :

Vous aurez la charge d’un périmètre de production pour lequel vous ferez le suivi des livrables aux différentes équipes mais également à améliorer les processus existants (automatisation/optimisation) ainsi qu’une participation active à des projets globaux dans le but de maximiser les processus opérationnels pour toutes les entités du groupe.

La durée du contrat sera de 12 mois.

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Automatisation de processus existants (positions clients, calculs des rétrocessions),
• Effectuer des contrôles qualités nécessaires afin d’assurer la livraison de données fiables,
• Participer aux projets locaux et globaux impactant Client Opérations,
• Etre support pour l’alimentation des données nécessaires pour client opérations et principaux consommateurs (Commerciaux, Finance)

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Bac +4/+5 en finance de marchés, ingénierie.
• Maitrise de langages informatique (dans l’idéal PYTHON, VBA et/ou SQL) afin d’exploiter les bases de données, automatiser les productions.
• Adaptabilité
• Aisance relationnelle (Français / Anglais)
• Gestion des priorités, organisation, respect des délais.
• Connaissance des produits et marchés financiers serait un plus.

Si vous pensez que ce rôle est fait pour vous, et même si vous ne remplissez pas 100% des critères ci-dessus, nous vous encourageons à candidater !

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC a été certifié « Top Employer 2025 » en Europe. Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne.

HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

HSBC est reconnu pour ses opportunités de développement professionnel, ses avantages sociaux et son environnement de travail inclusif. Chez HSC, vous aurez accès à :

• une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement accessibles via HSBC University et notre plateforme de formation Degreed
• un accès à des opportunités à l’international : ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer dans les autres pays où nous opérons
• de l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail et à diverses mesures permettant de renforcer le bien-être sur nos lieux de travail

• de la sécurité financière à travers divers mécanismes tels qu’un Plan Epargne Entreprise, un plan d’épargne pour la retraite collective, une Mutuelle pour vous et votre famille, un bonus de fidélité, un Compte Epargne Temps, etc.
• un CSE avec des offres de billeteries, voyages, sports, etc.

• des avantages pour les familles : congés pour événements familiaux (mariage, PACS, etc.), allongement du congé maternité, prime de naissance, remboursement partiel des frais de garde d’enfants, assistance pour les employés accompagnant des proches en situation d’handicap, etc.
• divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique, avec notamment la mise à disposition d’une ligne d’aide et de soutien accesssible 24h/24, pour vous et pour vos proches)
• un environnement de travail qui favorise l’inclusion et la diversité et vous permet de travailler dans une atmosphère collaborative tout en étant vous-même, notamment grâce aux actions de nos différents Employee Resources Groups (ERG)
• ces avantages s’ajoutent aux avantages habituels locaux (remboursement de 50% des frais de transport, 5 semaines de congés & des RTT, une carte tickets restaurants ou un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation).

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !