Customer Success - OBT Implementation
VB Group
3 days ago
Full-time
On-site
Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
¿De qué te encargarás?
Dar soporte al equipo de Customer Success en tareas administrativas y de gestión, principalmente en la carga y actualización de perfiles de viajeros, la resolución de incidencias relacionadas con el sistema de reservas y el apoyo en procesos internos. Buscamos una persona ágil con Excel, organizada y con capacidad de comunicación para colaborar tanto con compañeros del equipo como con clientes. Se valorara positivamente el conocimiento de plataformas de Autorreserva como Cytric, Ween, Concur, Amadeus.
¿A Quién Buscamos?
Procesos administrativos
1.Carga y actualización de perfiles de viajeros en el sistema.
2. Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con reservas y perfiles.
3. Apoyo en la configuración de herramientas para clientes.
4.Colaborar en distintas tareas del área de Customer Success, brindando apoyo general al equipo según las necesidades del departamento.
Mejora continua
7. Identificar oportunidades para mejorar los procesos.
8. Proponer y ayudar a implementar soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente interno.
9. Participar en la formación continua para mantenerse actualizado sobre las OBT
Otras funciones y responsabilidades definidas por su jefe inmediato.
1.Carga y actualización de perfiles de viajeros en el sistema.
2. Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con reservas y perfiles.
3. Apoyo en la configuración de herramientas para clientes.
4.Colaborar en distintas tareas del área de Customer Success, brindando apoyo general al equipo según las necesidades del departamento.
Mejora continua
7. Identificar oportunidades para mejorar los procesos.
8. Proponer y ayudar a implementar soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente interno.
9. Participar en la formación continua para mantenerse actualizado sobre las OBT
Otras funciones y responsabilidades definidas por su jefe inmediato.
¿Qué Ofrecemos?
- Home Office: 50%
- Vacaciones: 25 días y crecientes
- Retribución flexible
- Carrera y desarrollo profesional
- Buen ambiente laboral
- Vacaciones: 25 días y crecientes
- Retribución flexible
- Carrera y desarrollo profesional
- Buen ambiente laboral
¿Quiénes somos?
En VB Group nos dedicamos a aportar soluciones integrales para viajeros y empresas cada vez más exigentes. Estamos especializado en viajes corporativos, que suponen más del 60% de las ventas, y tenemos diferentes líneas de negocio dentro del turismo, que se desarrolla a través de 10 marcas reconocidas en el mercado.
Desde su creación en el 2009, VB Group hemos pasado de ser una pequeña agencia de viajes local de vacaciones, a una compañía global, que acompaña a sus clientes en sus proyectos como partner estratégico.
Desde su creación en el 2009, VB Group hemos pasado de ser una pequeña agencia de viajes local de vacaciones, a una compañía global, que acompaña a sus clientes en sus proyectos como partner estratégico.