Customer Success Manager Hybrid FR/ES - FoodTech

Ta mission principale sera de former, accompagner et bichonner nos chers clients tout au long de leur vie chez Flynt sur le marché français 🇫🇷 et le marché espagnol 🇪🇸.

Elle se découpera en 3 parties clés:

1. Formation / Suivi :

• Piloter ton portefeuille de compte en France et en Espagne / Être l’expert du REVENUE MANAGEMENT pour eux. Tu auras pour importante responsabilité de faire en sorte que chacun de tes clients décuple la rentabilité de son business grâce à Flynt. Pour cela, tu veilleras à ce que l’outil Flynt n’ait plus aucun secret pour eux. Qu’ils en maitrisent l’ensemble des fonctionnalités et notamment celles essentielles à une utilisation optimale, tout en s’assurant qu’elles soient adaptées à leurs particularités. Tu proposeras des scénarios à ton client tout en mettant en place une stratégie de rentabilité.

2. Accélération :

• Tu useras de ta fibre commerciale pour proposer à tes clients de nouveaux produits Flynt afin de leur apporter toujours plus de valeurs (détection de nouveaux besoins, démo de nouvelles fonctionnalités, engagement annuel).

3. Rétention :

• Enfin, tu es responsable de fidéliser au mieux tes clients et de mettre en place différentes actions pour limiter le désabonnement et t’assurer qu’ils soient totalement satisfaits de l’outil (ex : suivi des indicateurs de performances, collaboration avec les équipes techniques pour améliorer le produit, actions de partenariats).

Outils : Salesforce, Intercom, Aircall, Modjo, Slack, Notion

Notre offre

• Date de début : flexible !

• CDI à temps plein

• 2 jours de télétravail par semaine

• 10€ sur Swile par jour travaillé (pris en charge à 50% par Flynt)

• 50% de prise en charge du pass Navigo

• Package : fixe + variable déplafonné + BSPCE