Consultant PMO – Gestion du Ticketing (H/F)

🚀 À propos d'AMI Consulting 💡 Entreprise innovante & familiale – Lauréat de la bourse Innov'UP de BPI France en 2019, AMI Consulting est spécialisé dans l'exploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins. 🌱 Engagement durable & bien-être – Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification, la sélection et l'intégration de nos talents, réduisant ainsi notre empreinte carbone. 🎯 Présentation de l'offre Lieu : Île-de-France Télétravail : Hybride (2 jours par semaine en moyenne) CDI de mission : 42k€ – 45k€ brut annuel selon profil Freelance : 440€ – 450€ HT / jour (Uniquement en portage salarial) Expérience : 4 à 6 ans (hors stages/alternances) Anglais : C2 (Bilingue Anglais) 📋 Contexte de la mission -delivery management, -run (sollicitations support et admin / KPIs) management -change management -maintien à jour de la documentation -partage et communication aux interlocuteurs clés -révision et mise à jour de nos procédures -administration de nos espaces de partage et de ticketing 🎯 Responsabilités principales -Animer des réunions de suivi, restitution, pilotage (anglais/français) -Faire une restitution du suivi des activités de l’équipe projet -Produire mensuellement des indicateurs de pilotage -Administrer l’espace de partage documentaire -Administrer l’outil de ticketing -Gérer les campagnes de revue conformément aux procédures -Être le référent sur la partie contrôle permanent de l’outil OPT/PWise -Être en charge des diverses communications relatives à l’outil OPT/PWise 💻 Technologies ServiceNow, PMO