Consultant Analyste Applicatif / Gestion des Incidents (Oracle / PostgreSQL) H/F

🚀 À propos d'AMI Consulting 💡 Entreprise innovante & familiale – Lauréat de la bourse Innov'UP de BPI France en 2019, AMI Consulting est spécialisé dans l'exploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins. 🌱 Engagement durable & bien-être – Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification, la sélection et l'intégration de nos talents, réduisant ainsi notre empreinte carbone.

🎯 Présentation de l'offre

• Lieu : 93
• Secteur : Banque
• Télétravail : Occasionnel, selon les déplacements sur les autres sites
• CDI de mission : Package entre 55 k€ en fonction du niveau d'expertise
• Freelance : TJM : 480€/HT (Le statut de freelance est possible uniquement via portage salarial)
• Expérience : Entre 6 et 8 ans (hors stages/alternances)
• Français : Courant
• Anglais : C1

🧠 Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement des activités de support et de suivi applicatif, nous recherchons un Analyste Applicatif chargé d’assurer la gestion des incidents et la coordination entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers.

La mission consiste principalement à identifier, qualifier et suivre les incidents applicatifs, tout en garantissant une communication fluide entre les équipes de développement et les utilisateurs finaux.

Le consultant interviendra dans un environnement technique exigeant et devra contribuer à la résolution rapide des incidents tout en veillant à la qualité du service rendu aux utilisateurs.

⚠️ Le poste est opérationnel et technique : il ne s’agit pas d’un rôle de PM ou de Product Owner.

🧩 Responsabilités

• Créer et gérer les tickets d’incident dans l’outil JIRA.

• Analyser et qualifier les incidents remontés par les utilisateurs.

• Assurer la coordination avec les équipes de développement pour la résolution des anomalies.

• Suivre le traitement des incidents et garantir leur résolution dans les délais.

• Valider les corrections avec les utilisateurs métiers.

• Maintenir une communication claire avec les différentes parties prenantes.

• Contribuer à l’amélioration du processus de gestion des incidents.

• Participer à la documentation des incidents et des solutions mises en œuvre.

🛠️ Compétences techniques

Gestion des incidents

• Utilisation de JIRA pour la gestion des tickets.

• Analyse fonctionnelle et qualification des incidents applicatifs.

• Coordination avec équipes de développement et utilisateurs.

Bases de données

• Bonne maîtrise de SQL.

• Expérience sur bases de données Oracle et PostgreSQL.

• Capacité à analyser des données et comprendre l’origine d’un incident applicatif.

Communication & coordination

• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

• Interaction avec équipes techniques et utilisateurs métiers.

Profil recherché

• Diplômé d’une école d’ingénieur française.

• Expérience dans la gestion des incidents ou support applicatif.

• Bonne capacité d’analyse et sens du service.

• Rigueur, organisation et autonomie.

Langues

• Français courant (écrit et oral).

• Anglais courant (écrit et oral).