Conseiller(ère) en sinistres

Service: Sinistres

Emplacement: Montréal

Relève de : Vice-présidente principale, responsable des réclamations

Aperçu de la société :

Assurance Liberty Mutual Canada est la filiale canadienne de La Compagnie d’Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d’assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à des risques canadiens, nord-américains ou multinationaux. Assurance Liberty Mutual Canada compte plus de 300 employés et sert ses clients d’un océan à l’autre à partir de ses bureaux régionaux de Vancouver, Calgary, Toronto, Montréal et Halifax.

Chez Assurance Liberty Mutual Canada, la diversité nous concerne tous. Nous sommes profondément engagés dans une culture de collaboration, d’enrichissement et de responsabilisation. Et nous sommes déterminés à attirer et maintenir en poste les meilleurs talents dans toutes les dimensions de la diversité et nous croyons que de reconnaître et de faire rayonner les perspectives et l’expérience uniques de chacun crée un environnement de confiance et de respect. Chez Assurance Liberty Mutual Canada, nos valeurs visent à promouvoir une culture performante, équitable et inclusive où les meilleurs talents, de tous horizons, peuvent s’investir pleinement et réussir.

Si vous n’êtes pas certain que votre expérience corresponde à toutes les exigences ci-dessous, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous sommes à la recherche de perspectives et d’expériences diverses et variées que nous pourrons ajouter à notre équipe! 

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos décisions et se concrétisent dans nos avantages sociaux et nos programmes destinés aux employés. Nous offrons :

- Un environnement de travail souple de premier ordre (une combinaison de travail sur place et à distance) qui soutient nos employés dans leur recherche d’un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

- Un régime de soins de santé et de soins dentaires compétitif

- Un régime de retraite phare sur le marché

- Une politique concurrentielle en matière de congés

- Des programmes de formation externe et de remboursement des frais de scolarité

- Des programmes d’aide aux employés et à leurs familles

- L’occasion de s’engager et de devenir membre de l’un de nos comités nationaux d’employés – responsabilité sociale, engagement des employés, diversité, équité et inclusion.

Description du poste :

Sous une supervision modérée, le Conseiller(ère) en sinistres gère un portefeuille de sinistres en lignes spécialisées (incluant Administrateurs et Dirigeants, Erreurs et Omissions, Responsabilité liée aux pratiques d’emploi, Cyber, Crime et autres lignes) tout au long du cycle de vie du sinistre. Il est responsable de la conduite des enquêtes, de la recommandation de réserves adéquates, du suivi, de la documentation et du règlement/clôture des sinistres de manière rapide et économique, dans les limites d’autorité prescrites pour la ligne d’affaires.

Fonctions et responsabilités :

• Analyse, enquête et évaluation du sinistre pour déterminer la couverture et le traitement du dossier. Utilise ClaimCenter pour documenter les sinistres et planifier les événements futurs ou les suivis.
• Dans le cadre de l’autorité de règlement prescrite pour la ligne d’affaires, établit les réserves appropriées pour les indemnités et les frais, et les révise régulièrement afin d’en assurer l’adéquation. Formule des recommandations pour fixer les réserves à un niveau adéquat pour les sinistres hors de son niveau d’autorité.
• Prépare des rapports complets selon les besoins. Identifie et communique à la direction ainsi qu’au service de souscription les tendances spécifiques des sinistres ainsi que les enjeux liés aux comptes et/ou aux polices.
• Gère le processus judiciaire par le recours à des avocats. Respecte les lignes directrices en matière de litiges propres à la ligne d’affaires, incluant le budget, la revue des factures et les paiements.
• Surveille le processus de résolution des dossiers. Participe activement aux médiations et arbitrages dans les limites de son autorité de règlement.
• Participe aux initiatives mondiales de gestion des sinistres selon les besoins.
• Peut fournir des services de marketing sinistres en participant à des réunions avec courtiers, gestionnaires de risques et réassureurs.
• Maintient, au besoin, les licences d’expert en sinistres d’assurance.

Compétences et qualifications :

• Diplôme en droit (LLB) et admission au Barreau du Québec OU titulaire d’une licence d’expert en sinistres pour les lignes commerciales délivrée par l’AMF.
• Maîtrise avancée des langues française et anglaise (à l’oral et à l’écrit).
• Plus de 3 ans d’expérience en gestion de sinistres ou dans un domaine juridique connexe.
• Connaissance avancée des concepts, pratiques et techniques de gestion des sinistres, incluant les questions de couverture et la connaissance des lignes de produits.
• Connaissance avancée du droit et des réglementations en assurance.
• Expérience souhaitée dans la gestion de sinistres complexes ou de litiges.
• Excellentes compétences informatiques, notamment sur Word, Excel et PowerPoint.
• Esprit d’équipe développé avec une capacité avérée à collaborer et interagir avec les pairs, gestionnaires, collègues et clients.
• Compétences solides en négociation ainsi qu’une aptitude à gérer des priorités concurrentes et à respecter les délais.

Liberty Mutual Canada s’engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre représentative des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités et que nous desservons. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour le processus de recrutement / d’entrevue en raison d’un handicap (qui peut être invisible ou visible, temporaire ou permanent), veuillez nous en informer afin que nous puissions répondre à vos besoins.