Chargé.e de recouvrement H/F

Pau Béarn Habitat, premier bailleur social de l’agglomération de Pau, compte 145 collaborateurs et gère plus de 9000 logements répartis sur 24 communes du territoire. Nous œuvrons au quotidien afin de promouvoir un logement de qualité et abordable, tout en offrant une relation client toujours plus performante. Le service recouvrement composé de cinq collaborateurs assure le suivi et le recouvrement des créances locatives. L’équipe accompagne les locataires en difficulté et contribue à la prévention des impayés. VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN En proximité de terrain, le ou la chargé.e de recouvrement crée le lien avec les locataires en difficulté de paiement afin de trouver des solutions amiables les plus adaptées et en assure le suivi. Pour cela, vous : - assurez la gestion pré-contentieuse des dossiers d'impayés des locataires en place sur un secteur géographique défini. - échangez avec les locataires par tous les moyens possibles : permanences en agence de proximité, gestion de rendez-vous, téléphone, mails... - assurez la traçabilité de vos actions sur le logiciel métier (Ulis - SOPRA) - contribuez à la performance économique de l'entreprise en optimisant le taux de recouvrement. Vos relations au quotidien se feront avec les services internes de proximité (facturation, attribution...) et avec les organismes de prestations (CAF, MSA, département...) VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en droit ou en finance et disposez d’une aisance confirmée aussi bien avec les chiffres qu’avec la relation client. Vous justifiez d’au moins deux années d’expérience en recouvrement, idéalement acquises dans les secteurs de la gestion locative, de l’assurance ou du bancaire. VOS COMPÉTENCES Vous vous distinguez par d’excellentes qualités relationnelles, une réelle aisance pour gérer des situations complexes et une grande rigueur dans votre travail. Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Excel, Outlook) et faites preuve d’un solide esprit de synthèse. Vous êtes également parfaitement à l’aise avec la rédaction de documents et de courriers professionnels. Rejoignez-nous ! NOUS VOUS PROPOSONS : un package annuel de 30K dont 13ième mois et prime de vacances des tickets restaurant une prime d'ancienneté de 1% par an dès la première année 14 RTT, horaires flexibles et CET intéressement PEE, PERCO, des avantages du CSE Véhicule électrique en auto-partage Poste à 37h en CDI.