Chargé·e de Configuration des Comptes Marchands

Ton futur job chez HiPay

L’équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :

• “Sales Operations” qui a pour but d’accompagner les marchands lors de la phase d’onboarding et d’assurer la coordination opérationnelle en interne ;

• “Account Configuration” qui s’occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d’affaires.

Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :

• Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;

• Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;

• Rédiger les process applicables à l’équipe ;

• Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;

• Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;

• Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ;

• Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;

• Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.

Pourquoi rejoindre HiPay ?

• Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.

• Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution

• Intégrer un collectif : au-delà de l’expérience professionnelle, c’est une aventure humaine que nous te proposons