APPRENTI(E) AGENT(E) SERVICE CLIENTÈLE / RÉCEPTIONNISTE (f/h/x)

Les bons employeurs sont comme de bons voisins, nous sommes là les uns pour les autres, dans les jours heureux comme dans les moins bons. Pour les clients, le Pentahotel est un hébergement temporaire, pour toi, c’est une opportunité d’apprendre, de progresser et de construire ton avenir dans l’hôtellerie.

• Accueil – tu es et représentes le cœur de l’hôtel, toutes tes recommandations sont les bienvenues pour accompagner le client durant son séjour. Tu seras accompagné(e) par ton équipe afin de développer ton sens du service et apprendre les bonnes pratiques de l’accueil hôtelier.
• Tu assures et contribues au bon déroulement des arrivées et des départs de nos clients. Tu apprendras à gérer les check-in et check-out tout en développant ton autonomie progressivement.
• Exploite toutes tes compétences en partageant tes shifts avec le service FnB, ce qui permettra de développer au maximum ta polyvalence. Cette expérience te permettra de découvrir différents services de l’hôtel et de mieux comprendre le fonctionnement global d’un établissement hôtelier.
• Nouveaux clients – avec ton aide, ils découvriront et tomberont sous le charme de Penta. Tu participeras à créer une première impression positive et à faire vivre une expérience unique à nos clients.
• Office – Répondre aux e-mails, vérifier les factures, et gérer la caisse de la réception : Tout ça, tu sais le faire. Avec l’accompagnement de ton équipe, tu apprendras à maîtriser les tâches administratives essentielles à la réception.
• Goodbye – Tu dis au revoir chaleureusement à nos clients. C'est également comme ça, qu'ils garderont le meilleur souvenir du Penta. Tu contribueras à laisser une dernière impression positive et à fidéliser nos clients.

•  Formation maîtrisée dans l'hôtellerie – tu es apte à travailler à la réception, Tu es actuellement en formation hôtelière et tu souhaites développer tes compétences dans un environnement professionnel.
• Propreté – l'hygiène est la règle : Tu la vis comme tu la maîtrises.
• Mews – notre écurie digitale, un outil précieux au quotidien. Tu seras formé(e) à l’utilisation de notre outil de gestion hôtelier Mews.
• Langues – Tu communiqueras en français et en anglais avec les clients et l’équipe.
• Attentif et communicatif – c'est ton état d’esprit. Tu es curieux(se), motivé(e) et tu as envie d’apprendre chaque jour auprès d’une équipe expérimentée.

• Tenue décontractée – Tu travailles en Jean et T-Shirt.
• Environnement de travail international – Tu apprends à connaître d’autres cultures.
• Ta journée d'anniversaire – est égale à une journée de repos supplémentaire.
• Bien-être – Remboursement de 50% (Jusqu’à max. 35 EUR) de ton abonnement de salle de sport.