Analyste Middle Office Assurances H/F

La Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et l'innovation, tout en nous engageant sur les terrains sociétaux et environnementaux. Notre raison d'être : Être le partenaire de confiance de tous nos clients, des ménages modestes aux grandes entreprises internationales. Rejoignez la banque leader du territoire pour exercer le métier d'analyste middle office assurances, au service développement et gestion des assurances Vos missions Le pôle Assurances Pro-Agri Carcentre (pôle en coopération entre 4 Caisses régionales) situé à Poitiers gère 230.000 contrats IARD soit 10% du portefeuille Pacifica national. Le futur analyste middle office assurances aura en charge la gestion du portefeuille des assurances sur le marché des professionnels et des agriculteurs, ainsi que dans l’assistance des réseaux des Caisses régionales adhérentes, avec une exigence de satisfaction clients, d’efficacité, de qualité, de maîtrise des risques et d’appui au développement. Vos missions : 1- Appui des techniciens du middle office dans leurs différentes missions (en relai du chargé d’activités) : Accompagnement de la montée en compétences des nouveaux embauchés du middle office. Appui technique sur les offres, les outils et les process. Appui organisationnel pour garantir le respect des engagements de service. 2- Assistance technique des réseaux et appui en expertise Assister les conseillers des différents métiers intervenant en assurances auprès des clients pro/agri des 4 CR par les canaux privilégiés (Caesar principalement). Promouvoir l’amplification du digital sur toutes les opérations éligibles (souscriptions et résiliations selfcare, déposes BAM, e-déclarations…). 3- Gestion active du portefeuille Prendre en charge les opérations de gestion des contrats en portefeuille, en privilégiant les contacts directs avec les clients en fonction des opportunités, Proposer et conduire des améliorations de procédures et d’organisation, Réaliser des contrôles des projets d’assurances, traiter des alertes de souscription et de risques, Prendre en charge le traitement de situations plus complexes (ex : réclamations clients) et identifier/traiter des situations de risques sur les portefeuilles gérés. Profil Intérêt prononcé pour l’Assurance et pour les clientèles spécialisées Pro-Agri, Capacité à participer à des projets de transformations, en appui du chargé d’activités et du RU, dans le sens de la simplification et de l’automatisation notamment, Souhait de s’impliquer dans des éléments de pilotage des opérations et d’optimisation des process (efficience), Sens du relationnel et de l'écoute, Ouverture aux transformations et aux évolutions technologiques, Volonté de rayonnement sur un territoire large de 4 Caisses régionales (soit 9 départements), Rigueur, organisation et esprit d’équipe.