Adjoint(E) De Direction - H/F - Bwh Hotel Group France

Etablissement à taille humaine, nous accueillons une clientèle d’affaires et de loisirs tout au long de l’année. Nous plaçons la qualité de l’accueil, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle au cœur de nos priorités.

Votre mission consiste à seconder la Direction dans l’ensemble de ses tâches en participant à tout ce qui concerne le bon fonctionnement de l’établissement, l’encadrement et l’animation des services dans le cadre des objectifs définis avec la Direction Générale.

Profil recherché

· Sens de l’accueil, du service et du relationnel

· Polyvalence, autonomie et réactivité

· Bonne organisation et esprit d’équipe

· Maîtrise des outils informatiques de base et logiciel hôtelier

· Anglais courant apprécié

Conditions & avantages

· Poste polyvalent et concret, au cœur de la vie de l’hôtel

· Établissement à taille humaine favorisant l’autonomie et la prise d’initiative

· Planning organisé à l’avance pour un meilleur équilibre vie professionnelle / personnelle

· Avantages liés à l’établissement (repas sur place, mutuelle, primes éventuelles, tarifs préférentiels dans les hôtels Best Western)

Vous aimez le contact client, la polyvalence et les environnements dynamiques ?
Rejoignez une équipe conviviale où votre implication fera réellement la différence.
Envoyez-nous votre CV à : direction@hotelthewish.fr et participez à l’aventure de notre hôtel 3 étoiles !

Commercial & marketing

· Participer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing

· Suivre les ventes, les contrats groupes et les partenariats

· Contribuer à la politique tarifaire et au yield management

· Participer aux actions de promotion et de visibilité de l’hôtel

Gestion administrative et financière

· Participer à l’élaboration et du suivi budgétaire

· Analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation, RevPAR, chiffre d’affaires, coûts)

· Suivre la facturation, les encaissements journaliers et les débiteurs

Gestion Ressources Humaines

· Participation au suivi des plannings et à l’organisation du personnel

· Participe au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel

· Favorise un bon climat social et une communication interne efficace

Gestion opérationnelle

· Accueil des clients (check-in / check-out) et gestion de la réception

· Gestion des réservations, appels et demandes clients

· Soutien à la Direction dans l’organisation quotidienne de l’hôtel

· Coordination avec les équipes (réception, restauration et étages)

· Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

· Gérer les situations imprévues et les réclamations clients