Account Manager - pečujte o naše podnikatele🚀

Co tě čeká: 🔹 Budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty, posilovat důvěru a zajišťovat jejich spokojenost. 🔹 Identifikovat příležitosti pro upsell, cross-sell a rozšíření nabídky služeb s cílem maximalizovat potenciál jednotlivých účtů a výnosů. 🔹 Vyvíjet a realizovat strategie na udržení loajality klientů, minimalizaci odchodů a podporu dlouhodobých partnerství. 🔹 Zodpovídat za retenci zákazníků a cíle v oblasti NPS, aby se zvyšovala celková spokojenost a loajalita. 🔹 Sledovat a analyzovat výkon, poskytovat klientům pravidelné aktualizace a reporty o klíčových metrikách a výsledcích. 🔹 Sbírat zpětnou vazbu od klientů a sdílet poznatky s relevantními týmy, aby se podpořil vývoj produktů, zlepšení služeb a strategie zaměřené na zákazníka. Co potřebuješ? ✅ Češtinu/slovenštinu a angličtinu na plynulé úrovni (C1) – budeš mluvit nejen s českými klienty, ale i s kolegy ze zahraničí ✅ Máš skutečnou radost z porozumění potřebám klientů a jejich řešení – aby se cítili cenění a podporovaní, a jejich cíle bereš jako své vlastní. ✅ Prokazatelné zkušenosti s account managementem, obchodem, zákaznickou podporou nebo podobnou rolí. ✅ Základní znalost nástrojů pro analýzu dat a vytváření reportů, jako je Excel, Google Sheets apod. ✅ Silné komunikační dovednosti – jak verbální, tak písemné – pro prezentace klientům, e-maily i interní spolupráci. ✅ Flexibilita přizpůsobit strategie a postupy podle potřeb klientů nebo změn na trhu. ✅ Schopnost efektivně prioritizovat úkoly, spravovat více účtů najednou a důsledně dodržovat termíny. ✅ Výborná schopnost budování vztahů, která napomáhá udržovat a posilovat důvěru a spokojenost klientů. ✅ Samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup při správě klientských vztahů a úkolů. ✅ Výhodou, nikoli podmínkou: zkušenosti s upsellem, cross-sellem a identifikací příležitostí pro růst u stávajících klientů. Co nabízíme: 💰 Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení! 🎯 Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme 📈 Možnost zapojit se do něčeho nového – pomoz nám vybudovat skvělé oddělení zákaznické péče! 🏖 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ 🎁 BenefitPlus karta – na co chceš, to si vybereš – od lístků do kina přes knížky až po cestování! Jak vypadá výběrové řízení u nás? 🔹 Pošli životopis – mrkneme na něj co nejdřív. 🔹 Ozve se ti naše recruiterka – krátce si popovídáte o pozici, zodpoví ti první otázky a zjistí, jestli by spolupráce dávala smysl oběma stranám. 🔹 Online pohovor – setkáš se se svým potenciálním šéfem a proberete všechno důležité. Zajímá nás, kdo jsi, co tě baví a jak by se ti u nás pracovalo. 🔹 Káva v kanceláři – když si padneme do noty, pozveme tě na finální setkání do naší pražské kanceláře. Ukážeme ti prostředí, seznámíš se s týmem a zjistíš, jestli by tě práce bavila.